‏برنامج مشاهدة محتوى الانترنت‏

‏التصرفات‏
‏تحميل...‏
اسئلة و أجوبة

ما هو الADSL؟

خط ا لمشترك الرقمي و يعني توصيل الخدمات الرقمية عبر خطوط شبكات الهاتف العادية. و خدمة الADSL تمكن ا لمشترك من استخدام الهاتف ا لأ رضي و خدمات ا لانترنت الرقمية في نفس الوقت و على نفس الخط.

كيف اعد خط الADSL الخاص بي؟

أولا: يجب ان يكون لديك التالي: Splitter - Router - خط تليفون أرضي - Ethernet cable - Filters
ثانيا: اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتوصيل الSplitter الى مخرج التليفون
  2. قم بتوصيل التليفون للSplitter
  3. قم بتوصيل الRouter الى الSplitter
  4. قم بتوصيل الRouter الى جهاز الكمبيوتر باستعمال الEthernet Cable

ملاحظات:

  1. لو كان لديك أكثر من جهاز تليفون أرضي في ا لمنزل، قم بتوصيل MicroFilter مع كل جهاز لتفادي أي تشويش على خط التليفون )بحد أقصى ٣ أجهزة(
  2. في حالة وجود سنترال داخلي قم بتوصيل الSplitter الى مدخل الخط و قم بتوصيل ا لمخرج الى السنترال الداخلي

هل ستعمل خدمات التليفون الخاصة بي مع الADSL؟

نعم ستعمل كلها بدون تغيير، اضافة خدمة ADSL على خط التليفون لا تؤثر على أي خصائص أو خدمات أخرى مثل خدمات إظهار رقم ا لمتصل، خدمة ا لانتظار، البريد الصوتي أو اي خدمات أخرى.

هل يصلح السنترال الذي اتبعه لتقديم خدمة الADSL؟

لمعرفة اذا كان خطك يصلح للاشتراك في خدمة ADSL تحقق من الرابط التالي:
https://www.tedata.net/wps/portal/te/Residential/Help%20And%20Support%202/Check%20ADSL%20Availibility/

هل يدعم الRouter الخاص بي سرعة أكثر من 2Mb/s ؟

اذا وجدت كلمة +ADSL2 مطبوعة على الRouter اذا فهو يدعم سرعات أكثر من 2Mb/s

كيف اقوم بتأمين الRouter اللاسلكي الخاص بي؟

التأمين اللاسلكي مهم جدا لتستمتع بسرعتك الكاملة و خصوصيتك و لذا يمكنك اتباع الخطوات التالية لتشفير الRouter:

الخطوة ا لأولى: افتح صفحة اعدادات الRouter في البداية يجب أن تعرف كيف تدخل الى اعدادات الRouter اللاسلكي الخاص بك، في العادة يمكنك أن تفعل هذا بأن تكتب “192.168.1.1” في أي متصفح للانترنت ثم ادخال اسم ا لمستخدم و كلمة السر الخاصة بالRouter. اسم ا لمستخدم و كلمة السر تختلف من نوع الى اخر ولذلك يجب أن تقرأ دليل ا لمستخدم الخاص بالRouter

الخطوة الثانية: قم بعمل كلمة سر خاصة بك تختلف عن كلمة السر ا لأصلية للRouter بمجرد دخولك الى اعدادات الRouter، أول ما يجب أن تفعله هو تغيير كلمة السر ا لأصلية الى كلمة سر خاصة بك لتمنع الدخول الغير مصرح به الى الدخول لاعدادات الRouter و تغييرها. يمكنك تغيير كلمة السر من Administration admin / password في صفحة ا لاعدادات. ا لإعدادات ا لأصلية هي Settings

كيف اقوم بتأمين الRouter اللاسلكي الخاص بي؟

التأمين اللاسلكي مهم جدا لتستمتع بسرعتك الكاملة و خصوصيتك و لذا يمكنك اتباع الخطوات التالية لتشفير الRouter:

الخطوة ا لأولى: افتح صفحة اعدادات الRouter في البداية يجب أن تعرف كيف تدخل الى اعدادات الRouter اللاسلكي الخاص بك، في العادة يمكنك أن تفعل هذا بأن تكتب “192.168.1.1” في أي متصفح للانترنت ثم ادخال اسم ا لمستخدم و كلمة السر الخاصة بالRouter. اسم ا لمستخدم و كلمة السر تختلف من نوع الى اخر ولذلك يجب أن تقرأ دليل ا لمستخدم الخاص بالRouter

الخطوة الثانية: قم بعمل كلمة سر خاصة بك تختلف عن كلمة السر ا لأصلية للRouter بمجرد دخولك الى اعدادات الRouter، أول ما يجب أن تفعله هو تغيير كلمة السر ا لأصلية الى كلمة سر خاصة بك لتمنع الدخول الغير مصرح به الى الدخول لاعدادات الRouter و تغييرها. يمكنك تغيير كلمة السر من Administration admin / password في صفحة ا لاعدادات. ا لإعدادات ا لأصلية هي Settings

الخطوة الثالثة: تغيير اسم SSID الخاص بالشبكة الSSID او اسم الشبكة اللاسلكية Wireless Network Name ا لافتراضي عادة ما يكون default او بإسم الشركة ا لمصنعة للRouter )مثلا: linksys(. تغيير اسم الشبكة ا لافتراضي لن يعزز أمان شبكتك اللاسلكية تماما ولكن يوضح للاخرين أي شبكة يقومون با لاتصال بها. ستجد اعدادات اسم الشبكة اللاسلكية SSID تحت basic wireless settings في صفحة اعدادات الRouter. لا تستخدم أي معلومات شخصية مثل اسمك أو عنوانك لتسمية الشبكة اللاسلكية.

الخطوة الرابعة: قم بتفعيل تشفير الشبكة لتمنع ا لآخرين من استخدام اشتراك ا لانترنت الخاص بك، تحتاج الى تشفير اشاراتك اللاسلكية. يوجد العديد من طرق التشفير اللاسلكية مثل WEP, WPA (WPA-Personal), WPA2 في العادة WEP يعتمد التشفير الرئيسي فقط ولذا هو ا لاقل أمانا، ولكن ايضا متوافق مع الكثير من الRouters خصوصا القديمة و في الوقت نفسه WEP2 ا لاكثر أمانا ولكن يتوافق فقط مع ا لأجهزة ا لأحدث. لتفعيل التشفير افتح صفحة اعدادات ا لأمان اللاسلكي wireless security settings و اختار WEP2 ا لا اذا كان جهاز الRouter قديما فتختار WEP. بعد ذلك قم باعداد كلمة السر الخاصة بشبكة الwifi وتذكر ان تستعمل حروفا وارقاما لتصعب عملية تخمينها.

ما هي خدمة الStatic IP؟

خدمة الStatic IP او الIP الثابت تعطيك IPv4 ثابت لا يتغير. ستحصل على نفس الIP عند كل مرة تقوم فيها با لاتصال با لإنترنت مما يمكنك بالدخول الى شبكتك ا لمنزلية عن بعد أو من خارج ا لمنزل وفيما يلي بعض ما يمكنك عمله بهذه الخدمة:

  • استخدامكاميرامراقبةأمنيةIPcamera:يمكنكمراقبةمنزلكعنبعدعنطريقادخالالStaticIPالخاصبالكاميرا في اي جهاز كمبيوتر أو تليفون محمول.
  • استخدام خدمة التخزين السحابي الشخصي Personal Cloud Storage: يمكنك من الدخول الى و نقل ا لملفات بسلاسة بتوصيل قرص صلب Hard Disk او وحدة تخزين شبكية NAS الى شبكتك ا لمنزلية.
  • اعداد شبكة خاصة: يمكنك اعداد الخادم Server الخاص بك وعمل شبكتك الداخلية الخاصة و تعيين ا لمستخدمين الخاصين بشبكتك مما يمكنهم من الدخول والخروج بسهولة.

ما هي خدمات ا لانترنت العائلية:

خدمة "فاميلي انترنت" هى خدمة مبنية على الحاسبات الخادمة. حيث انها تتميز بانها توفر الخدمة اللائقة للمستخدم على ا لإنترنت بحيث انه لا يقم بتحميل أى أنواع من البرامج على الجهاز الخاص با لمستخدم نهائيا.


نحن نريد ان نوفر خدمة ذات قيمة انسانية وأخ لاقية لمستخدم ا لإنترنت فى مصر وحماية النشأ من ا لإنحراف وا لإنجراف نحو العادات السيئة للإنترنت والطباع ا لموجودة على ا لإنترنت التى قد تؤثر سلبا على تعاليمنا ونشأتنا ا لمصرية. لذلك لقد قمنا بإنشاء ذلك ا لمنتج لمسئوليتنا ا لأخ لاقية لصالح ا لمستخدم ا لمصرى ووطننا مصر.

كيف اعرف استخدام السعة التحميلية الخاص بي؟

قمنا بتصميم موقع الخدمة الذاتية Self-Service Portal من أجلك كعميل مميز لمعرفة السعة التحميلية ا لمستخدمة ولكن لابد من تسجيل الدخول على ا لموقع التالي:

https://mytedata.net/wps/portal

ماذا أفعل لو واجهتني مشكلة أمان أثناء تصفح بعض مواقع ا لانترنت؟

تأكد من أن الوقت و التاريخ على جهاز الكمبيوتر مضبوطين و لو استمرت ا لمشكلة تابع مع أحد ممثلي خدمة العملاء.

م ما هو برنامج TE data 4U؟

هذا البرنامج مصمم خصيصا لعملاؤنا ا لمميزون وأنت كعميل TE data مشترك به بمجرد اشتراكك في خدماتنا فتحصل على نقطة واحدة مقابل كل جنيه واحد تدفعه.

اجمع نقاطك ثم استخدمها في الحصول على تخفيضات على اشتراكاتك الشهرية في خدمات TE data ا لمختلفة. لعملائنا الجدد يمكنك ا لاستمتاع ببرنامج النقاط 4U بمجرد مرور أول شهر على اشتراكك ويمكنك ا لاستفادة من النقاط بالخصم على فاتورتك الشهرية أو لشحن Tal2a Quota

لمعرفة رصيد نقاطك أو استخدامها من فضلك اتبع الخطوات ا لآتية: ادخل على http://www.tedata.net/eg/en/Home-ADSL/TEData-4U

  • إضغط علي "حساب جديد"
  • إكتب "اسم ا لمستخدم وكلمة مرور" الـADSL )في حالة عدم وجدهم برجاء ا لاتصال بـ 19777 للحصول عليهم وبرجاء التأكد من رقم الهاتف ا لمحمول الخاص( .
  • إختار لنفسك كلمة سر جديدة .
  • سوف تصلك رسالة علي الهاتف ا لمحمول بكود التفعيل وفور وصولها برجاء كتابة الكود في الخانة الخاصة بكود التفعيل. وبذلك يكون تسجيل بياناتك في برنامج ا لمكافآت 4U قد تم !
  • أدخل اسم ا لمستخدم في الخانة الخاصة بتسجيل الدخول وكلمة السر التي قمت بإختيارها واستمتع بتجربة برنامج مكافآت 4U !

سرعة ا لانترنت ليست كما توقعت؟

هناك أسباب كثيرة تؤثر على سرعة ا لانترنت. أولالابد من التأكد انه لا يوجد مشاكل تقنية تمنعك من الحصول على كامل سرعة ا لانترنت ا لمتوقعة. لو استمرت ا لمشكلة يجب أن تتابع مع أحد ممثلي الدعم الفني للتأكد من عدم وجود مشاكل و حلها.

ما الذي يؤثر على سرعة ا لانترنت؟

قد تختلف سرعة اتصالك با لانترنت عندما تستعمل DSL modem طبقا لعوامل كثيرة منها:

  • ا لمسافة بين خط الهاتف ا لأ رضي و السنترال
  • حالة خطوط الهاتف و ا لأسلاك
  • اعداداتأجهزةالكمبيوتر
  • الضغط على شبكات ا لانترنت
  • سرعةالServerوالRouterللمواقعالتيتحاولتصفحها

كيف اقوم بتغيير أو اضافة حساب بريد الكتروني؟

أولالابد من تغيير أو اضافة الحساب عند مقدم الخدمة TE data ثم تغييرها على جهاز الكمبيوتر. يمكنك عمل ذلك با لاتصال بنا ليساعدك أحد ممثلي خدمة العملاء.

ما هي أهم مميزات حسابي (My TE data) ؟

يمكنكك حسابك من التحكم في اشتراكك عن طريق الإنترنت للحفاظ على وقتك وتعد أهم مميزاته:

  1. معرفة سعة التحميل الخاص بك
  2. دفع فواتيرك عن طريق الإنترنت ومراجعة الفواتير السابقة ومعرفة ميعاد التجديد
  3. طلب جهاز رواتر
  4. طلب خدمة (اوبشن باك (Option Pack
  5. طلب مساعدة الدعم الفني في حالة مواجهة مشكلة فنية، وسيقوم فريق الدعم الفني بمتابعتها معك
  6. عمل شكوى
  7. مراجعة طلبات المساعدة الخاصة بك والتعليق عليها ايضاً
  8. معرفة نقاط برنامج 4U وإستخدامها فقط عن طريق My TE data
  9. دفع الفواتير لعملاء أخرين
  10. إعادة شحن سعة التحميل الخاصة بك وللعملاء الاخرين
  11. تغيير سرعتك
  12. ايقاف وتشغيل خدمة الإنترنت

متى يتم إعادة تهيئة عداد سعة التحميل الخاص بي ؟

  •  لمستخدمي Tal2a يتم اعادة تهيئة العداد مع تاريخ تجديد الإشتراك
  •  لمستخدمي ا لاشتراكات الغير محدودة يتم اعادة تهيئة العداد في الأول من كل شهر

ما هو سبب ضعف الإشارة اللاسلكية أو عدم الإستقرار ؟

  •  تقوم أجهزة الرواتر بتغطية 100 متر في المساحة المفتوحة أو 35 متر في المساحة المغلقة
  •  ضعف الإشارة اللاسلكية يحدث للأسباب التالية:
  • 1- التداخل مع إشارات الراديو
  • اشارات Microwave
  • 2- التداخل مع إشارات جهاز الميكرويف
  • 3- التداخل مع إشارات التليفونات الأرضية اللاسلكية
  • 4- الحوائط الخرسانية

20- نفذت سعة التحميل الخاصه بي دون ان استخدمها وتم تقليل السرعة فما السبب ؟

  • عدم حماية الشارة اللاسلكية للأنترنت مما يمكن البعض من استخدام الانترنت الخاص بك دون ان تعلم لذا يرجى اضافة كلمة سر لشبكتك.
  • التحديثات الأتوماتيكية لـ (Windows) والبرامج المضادة للفيروسات والبرامج المختلفة تستهلك من رصيد الاستهلاك.
  • تأكد من وجود جهاز اخر متصل بالـ ((Router عن طريق سلك مباشر (Ethernet cable) لانه سيكون له الأولوية على الاتصال اللاسلكي.
  • بعد التأكد من كل ما سبق يرجى الإتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء لأي استفسار آخر.

ماهو السبب في أن ضعف ا لاشارة اللاسلكية أو عدم استقرارها؟

  • لمستخدمي Tal2a يتم اعادة تعيين عداد ا لاسته لاك مع تاريخ تجديد اشتراكك
  • لمستخدمي ا لاشتراكات الغير محدودة Unlimited يتم اعادة تعيين عداد ا لاسته لاك في ا لأول من كل شهر